2012年4月，在由国家工信部组织开展的“工业质量品牌建设年”活动中，中化集团（全球500强第113位）控股子公司中化蓝天作为唯一一家氟化工企业脱颖而出，成为2012年品牌培育试点工作中表现突出的36家示范企业之一。这是国家工信部对中化蓝天品牌培育工作的高度肯定，也是中化蓝天多年来走品牌化道路的重要成果。
          中化蓝天集团有限公司（以下简称“中化蓝天”）是中国中化集团公司和浙江省国资委合资设立的企业，总部位于杭州，员工总数6000余人，经过多年发展，现已形成氟化工为主业，兼顾医药流通及工程设计的战略发展格局。
           中化蓝天拥有集萤石资源开发、研究、生产、销售于一体的完整产业链，产品覆盖氟碳化学品、含氟特殊化学品、氟聚合物、无机氟盐等领域。公司拥有近3000万吨萤石原矿资源储备，是我国氟化工企业中最大的萤石拥有者。旗下“金冷”HFC-134a和R4系列制冷剂、“科花”三氟乙酸系列产品等多个品种在国内外市场上占据龙头地位，“金冷”品牌已成为国内车用冷媒以及家用、商用空调用冷媒市场第一品牌，在国际上具有较强的影响力和知名度。
         作为国家唯一的消耗大气臭氧层物质替代品工程技术研究中心的依托单位，中化蓝天承担了多项国家重大技术攻关项目，独立开发了40余个具有自主知识产权的ODS替代品品种，总产能约占我国ODS替代品产能的30%，拥有国内最齐全的ODS替代品产品品类，拥有国内单套规模最大的HFC-125生产装置、世界上规模最大技术含量最高的万吨级HCFC-123装置以及世界上首套HFC-236fa产业化装置。生产的产品远销世界各地。
          为给其他工业企业在品牌建设方面梳理出一条程式化标准以供借鉴，本刊记者以中化蓝天入选成为国家工信部2012年品牌培育36个试点单位之一为契机，以一问一答的形式对中化蓝天市场部总经理李俊锋就工业品牌的建设和培育进行了深入的沟通和探讨。
            面对产能过剩，开源节流是上策
           李先生，据我们了解，氟化工市场在2010年表现很不错，之后出现了产能过剩的情况，在这种情况下您怎样看待氟化工产业的未来?
            李俊锋：产能过剩是所有产业不得不面对的问题。资本有其自己的属性，市场产能过剩从供需角度讲最终都会向理性状态回归。因为每个企业的运营和生产成本不同，运营管理、市场、品牌跟不上的企业就有可能被淘汰，而随着产能的淘汰、整体需求的上升，市场最终又会回到一个平衡的理性状态。市场经济如此，氟化工市场同样如此。
           作为唯一入选工信部品牌培育示范企业的氟化工企业，中化蓝天是如何应对目前的产能过剩现状的？
            李俊锋：开源节流。开源，从本质上而言是品牌内涵和品牌价值带来的结果。品牌本身是一种辨识和区隔，它承载了承诺、价值和信赖。因其本身的价值得到了客户的认可，所以在任何市场状态下客户都会优先选择，甚至会付出多余成本获取品牌价值，产生溢价。因此开源对品牌建设意义非常大 。
            而节流是在相同质量条件下如何将成本控制在可控范围之内。首先需要从管理层面将流程更加优化，使架构运作效率更高，其次是通过科技和研发，使工艺、原材料、生产流程等更科学，从而达到相同投入产出更多或相同产出投入更少的状态。这就是中化蓝天的开源和节流。
             品牌的重要意义：客户黏性增大，一个都不能少
             您刚刚提到品牌内涵，能否具体说一下这个内涵指的是什么？
             李俊锋：所谓品牌内涵，就是客户对企业综合信息的固化形象。企业对服务、品质以及流程等进行固化后使用品牌作为承载，品牌会帮助企业传递企业内涵信息，使客户相信并且选择该品牌。中化蓝天的客户如奥迪、奔驰等选择“金冷”品牌，就是因其认可“金冷”的品牌内涵。客户在潜意识中了解品牌背后承载着中化蓝天的实力和责任，所以会自始至终选择中化蓝天的产品，这是品牌带来的价值。
              自始至终选择一个品牌，从市场竞争来看，这很难实现。
              李俊锋：确实难，但并非无法实现。我们企业内部有一个口号是“一个都不能少”，从第一家合作的客户开始到现在，客户量逐年增加，几乎没有出现丢失客户的现象。这是由工业品牌中承载的内涵决定的。
              工业品牌不像消费品牌，因其不仅仅承载产品质量，同时也承载着一个企业内部支撑体系。客户了解品牌背后的支撑体系，有任何问题或事故品牌方都会设法解决，不会影响己方经营进度，这是工业品牌带给客户的非常重要的价值。
              作为工业企业，做品牌需要注重细节，关键是全员参与
             能让客户自始至终选择金冷，选择中化蓝天，品牌对一个企业的影响显而易见，中化蓝天是如何做到的？
              李俊锋：关键4个字——全员参与。
              中化蓝天品牌体系的确立、参与及维护是全员的，涉及到企业方方面面，而非品牌部或市场部等独个部门的工作。许多企业往往认为品牌是市场部或者销售部甚至是销售员的工作，其实终端销售只是品牌的展现，这个展现只是冰山一角，背后没有百分之八九十甚至百分之百的体系支撑则是展现不出来的。
           企业的管理者不可能每天盯着每一名员工检查他在做什么，所以只能让企业中的每一个人自己意识到品牌建设是全员的事——只有如此才能聚沙成塔形成品牌。中化蓝天品牌的背后，是6000多名员工的全体付出，每一位员工都知道他在品牌体系中的价值和努力工作对整个中化蓝天的意义，所以所有人都严格要求自己的工作和质量。品牌意识已经存在于员工的潜意识中。
              做品牌，困难与成就同在，考核严谨才能推动全员参与
              “金冷”品牌是从无到有做起来的，在这个过程中您认为遇到的最大的困难是什么 ？
              李俊锋：我觉得最大的困难就是“说到做到”。这一点说来容易做到却很难，特别是当企业面对巨大经营压力和恶劣市场环境的时候，实现“说到做到”的承诺面临的阻碍就更大。因为工业品对安全的标准非常严格，若无法兑现品牌承诺就会对客户自身经营造成影响，而此时去兑现承诺一定会多付出成本，当巨大的产能投入没有盈利,却仍需企业在服务、质量等方面保持高标准时，维持品牌一贯的内涵标准，就尤为困难。这是检验企业对品牌的理念和态度的重大考验，也是做品牌的企业必须突破的阻碍。
          李总在品牌领域做了这么多年，对于品牌考核或量化有没有基于经验的考核体系？
          李俊锋：在工信部的品牌培育体系里有一套相当于品牌价值的品牌考核和品牌测试，这就可以作为企业考核品牌效果的方式方法。而中化蓝天自身也会做非常细致的考核，大到质量管理体系小到品牌知识产权等等。并且部门责任清楚，每一项考核都非常具体。这也保证了从上至下全员参与的热度和关注度。
           后记：正是由于全体员工品牌意识的确立、对品牌内涵的坚持、对品牌标准从上到下的贯彻施行，以及对品牌考核的严格执行，才使中化蓝天能在工业品牌体系中脱颖而出，得到客户的选择和认可，并获得国家工信部的高度肯定。
               成就中化蓝天品牌的因素看似很多，其实只有一条，那就是：用责任、用良心做品牌。这心，给客户，给市场，给产品，也给自己。